1.Yleistä
1.1 www.lataperia.fi-verkkopalvelu (jäljempänä Palvelu) on La Taperia Helsinki Oy:n (jäljempänä La Taperia) ylläpitämä sivusto.
La Taperian yhteystiedot:
www.lataperia.fi
La Taperia Helsinki Oy
Iso Roobertinkatu 44C 38, 00120, Helsinki
Y-tunnus: 3178188-2
1.2 Käyttäessään Palvelua, ostaessaan tuotteita Palvelusta tai rekisteröityessään Palveluun käyttäjä hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan tässä sopimuksessa ilmeneviä Käyttöehtoja (jäljempänä Käyttöehdot).
1.3 La Taperia pidättää oikeuden tehdä muutoksia Palvelun sisältöön (mukaan lukien nämä Käyttöehdot) ilmoittamatta siitä erikseen käyttäjälle. Käyttäjä sitoutuu noudattamaan kulloinkin voimassaolevia Käyttöehtoja. La Taperia kehottaa käyttäjää tutustumaan näihin Käyttöehtoihin joka kerta tämän käyttäessä Palvelua.
2. Palvelun saatavuus
2.1 Palvelu on tarkoitettu vain niille käyttäjille, joiden antama toimitusosoite sijaitsee Suomessa. La Taperia ei toimita tilauksia Suomen ulkopuolelle.
3. Verkkosivusto
3.1 La Taperia pidättää oikeuden muuttaa, korvata tai poistaa verkkosivuston sisältöä ilman erillistä ilmoitusta käyttäjälle. Hintoihin, tuotekohtaisiin tietoihin sekä tuotteiden saatavuustietoihin voidaan tehdä muutoksia ilman erillistä ilmoitusta.
3.2 Palvelun sisältö on suojattu tekijänoikeuslain mukaisesti. Palvelun sisällön tai sen osan jäljentäminen, kopioiminen, jakelu, tallentaminen tai käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kiellettyä ilman La Taperian etukäteistä kirjallista suostumusta.
3.3 Käyttökatkot voivat olla mahdollisia ylläpidollisista tai muista syistä. La Taperia pyrkii, että tällaisissa tapauksissa keskeytys jää mahdollisimman lyhytaikaiseksi ja Palvelu on käytettävissä mahdollisimman pian.
4. Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet
4.1 Kun käyttäjä tekee tilauksen Palvelun kautta, hän vakuuttaa:
4.1.1 olevansa laillisesti kykenevä sitoutumaan sopimukseen,
4.1.2 olevansa vähintään 18-vuotias,
4.1.3 ja hyväksyvänsä nämä Käyttöehdot.
5. La Taperian ja asiakkaan välinen sopimus
5.1 La Taperian tulee erikseen hyväksyä kaikki tilaukset. La Taperia ilmoittaa hyväksytystä tilauksesta asiakkaalle sähköpostilla (Tilausvahvistus) sen jälkeen kun se on onnistuneesti vastaanottanut asiakkaan maksutapahtuman ja tilauksen. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun La Taperia on lähettänyt asiakkaalle sähköpostitse Tilausvahvistus-viestin. Mikäli La Taperia ei katsomastaan syystä hyväksy tilausta, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse tai puhelimitse kahden arkipäivän sisällä.
5.2 Tilausvahvistus-viestiä ei tule sekoittaa automaattiseen vastausviestiin (AUTOMAATTINEN VASTAUS), jonka Palvelu automaattisesti lähettää jokaiselle tilaajalle. La Taperian täytyy hyväksyä jokainen tilaus erikseen ennen kuin asiakkaalle lähetetään Tilausvahvistus-viesti.
5.3 Kun asiakas on vastaanottanut Tilausvahvistus-viestin, La Taperialla ei ole enää oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
5.4 La Taperia pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.
6. Hinnat ja maksaminen
6.1 Palvelussa hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR), ja ne sisältävät arvonlisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitusmaksuja, vaan ne lisätään tilaukseen.
6.2 La Taperia pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja ja toimitusmaksuja milloin tahansa. Kun asiakas on vastaanottanut Tilausvahvistuksen, ei la Taperialla kuitenkaan ole enää oikeutta muuttaa hintoja tai toimitusmaksuja.
6.3 Hintavirheen sattuessa La Taperia on yhteydessä asiakkaaseen ratkaistakseen tilanteen. La Taperia ei ole velvoitettu myymään asiakkaalle tuotetta virheellisellä hinnalla, mikäli hintavirhe on ilmeinen ja asiakkaan voidaan odottaa tietäneen, että kyseessä on hintavirhe (esim. hinnan ollessa normaalia huomattavasti alhaisempi).
6.4. Maksupalveluntarjoaja: Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
7. Palautukset
7.1 Kuluttajalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa ilmoittamalla siitä La Taperialle neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kuluttaja voi ottaa yhteyttä La Taperian asiakaspalveluun (info@lataperia.fi).
7.2 Palautuksen ehdot ovat:
7.2.1 Tilaus on peruutettu myyntiehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä La Taperialle viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta
7.2.2 ja palautettavat tuotteet ovat käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossaan ja kaikki tuotteeseen/tuotteisiin kuuluvat osat ovat tallella.
7.3 Herkästi pilaantuvia tuotteita ei voi palauttaa eikä niitä hyvitetä.
7.4 La Taperia on viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuaan palautettava kuluttajalta saadut maksut. Yrityksellä on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla.
7.5 La Taperia hyvittää palautettujen tuotteiden arvon (sekä lähetyksen toimituskulut siinä tapauksessa, että asiakas palauttaa kaikki tilaamansa tuotteet) kokonaisuudessaan vastaanotettuaan palautettavat tuotteet käyttämättöminä ja alkuperäisessä kunnossaan. Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut asiakkaan tulee kuitenkin maksaa itse. Jos palautettavat tuotteet eivät ole alkuperäisessä kunnossaan tai niitä on käytetty, La Taperia pidättää oikeuden olla palauttamatta tuotteiden arvoa asiakkaalle osittain tai kokonaisuudessaan. Palauttaessaan tuotteita asiakas vastaa itse kuljetusriskistä, eikä La Taperia hyvitä tuotteiden arvoa, jos palautettavat tuotteet katoavat kuljetuksessa.
7.6 Asiakkaan tulee ilmoittaa viallisesta tai vioittuneesta tuotteesta La Taperialle viimeistään 24 tunnin kuluttua tuotteen vastaanottamisesta. Asiakkaan tulee esittää kuva viallisesta tai vioittuneesta tuotteesta. La Taperia korvaa viallisen tai vioittuneen tuotteen uudella vastaavalla tuotteella tai hyvittämällä asiakkaan maksaman rahasuorituksen kokonaisuudessaan. La Taperia voi pyytää asiakasta lähettämään viallisen tai vioittuneen tuotteen takaisin (tällaisessa tapauksessa La Taperia maksaa lähetyksestä aiheutuvat postikulut).
7.7 La Taperia on palautettava maksut samalla maksutavalla, jota kuluttaja on käyttänyt. Maksun palauttamisesta ei saa aiheutua kuluttajalle kustannuksia. Palautus voidaan tehdä muulla tavoin, kuten lahjakortilla, vain kuluttajan suostumuksella.
8 Tietosuoja
8.1. La Taperia vastaa käyttäjän yksityisyydensuojan säilymisestä. Käyttäjän rekisteröitymisen yhteydessä antamat tiedot tallennetaan Palvelun asiakasrekisteriin.
8.2 Kun käyttäjä haluaa tehdä tilauksen, La Taperia pyytää käyttäjän henkilökohtaisia tietoja voidakseen käsitellä ja toimittaa tilauksen. La Taperia pyytää seuraavat tiedot: etunimi, sukunimi, täydellinen osoite, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite.
8.3 La Taperia ei koskaan luovuta käyttäjän antamia tietoja kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta niitä tietoja, jotka ovat välttämättömiä tilauksen loppuunsaattamiseksi (esim. Itella Oyj).
8.4 Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää sähköisessä suoramarkkinoinnissa vain, jos käyttäjä on antanut tähän suostumuksensa.
8.5 Käyttäjällä on oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot sekä muuttaa niitä.
8.6 Käyttäjä on vastuussa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa salassapidosta.
9. Riitojen ratkaisu
9.1 Näistä Käyttöehdoista aiheutuviin riitoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki tätä sopimusta tai sen soveltamista koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan Suomessa, Helsingin käräjäoikeudessa.